Kako postaviti prvi prodajni lijevak u Systeme.io

Što je prodajni lijevak i kada ti treba?

Lijevak opisuje nekoliko povezanih koraka: osoba dođe na stranicu, odluči želi li ostaviti podatke ili kupiti, a zatim dobije potvrdu ili dogovoreni nastavak. Može imati samo dvije stranice ili uključiti obrazac, prodajnu stranicu, naplatu i e-mailove. Broj koraka određuje ponuda, ne pravilo da ih mora biti što više.

Treba li ti? Ako je sljedeći korak posjetitelja nejasan — primjerice ne zna gdje se prijaviti ili kako kupiti — vrijedi ga nacrtati. Ako već imaš jednu jasnu stranicu i jedan gumb koji rade ono što obećavaju, dodatne stranice možda ti još ne trebaju.

1. Prije alata odredi cilj i ponudu

Odgovori kratko na pet pitanja: kome se obraćaš, koji problem rješavaš, što osoba dobiva, što želiš da učini i što joj se događa nakon toga? Odaberi jedan glavni cilj za ovaj lijevak — prijavu na popis ili kupnju — kako se poziv na radnju ne bi natjecao sam sa sobom.

Primjer koji slijedi je izmišljena vježba, a ne stvarna ponuda: autorica online radionica nudi besplatan kontrolni popis za pripremu prve radionice, a poslije predstavlja plaćenu radionicu. Cilj prve stranice je prijava za popis; cilj kasnije stranice je kupnja. Ako prodaješ izravno bez besplatnog materijala, preskoči prijavni korak i vodi zainteresiranu osobu prema prodajnoj stranici.

Zapiši i granice obećanja. Ako materijal sadrži pet savjeta, nemoj ga najaviti kao cjelovit tečaj; ako cijena, datum ili uvjeti nisu poznati, nemoj ih izmišljati. Posjetitelj mora moći razumjeti što dobiva prije nego ostavi podatke ili plati.

2. Nacrtaj put kao jednostavan popis

Za ogledni primjer put može izgledati ovako: izvor posjeta → stranica za prijavu → potvrda i obećani kontrolni popis → koristan e-mail → stranica s plaćenom radionicom → obrazac za narudžbu → potvrda kupnje. E-mail može biti nastavak procesa bez dodatnog koraka stranice u lijevku.

Uz svaki korak dopiši što osoba vidi, što treba napraviti i što se mora dogoditi ako to učini. Na prijavnoj stranici unosi e-mail; nakon slanja vidi gdje pronaći materijal; nakon kupnje dobiva potvrdu i dogovorenu isporuku. Ako ne kupi, nemoj je slati na stranicu koja joj obećava nešto drugo.

Koje su stranice nužne? Za prikupljanje kontakta dovoljan je obrazac i jasna potvrda. Za izravnu prodaju obično ćeš trebati stranicu koja objašnjava ponudu, obrazac za narudžbu i potvrdu. Dodaj samo korake koji pomažu osobi da razumije odluku ili dođe do onoga što je zatražila.

3. Odaberi početni tip lijevka

U službenim uputama za izradu novog lijevka opisana su četiri početna tipa. „Build an Audience” počinje stranicom za prijavu i stranicom zahvale, pa je prirodan izbor kada želiš graditi popis kontakata. „Sell” počinje obrascem za narudžbu i stranicom zahvale. „Custom” daje prazniju strukturu koju sam slažeš. Webinar-lijevak namijenjen je evergreen webinaru; službena pomoć navodi da je ta opcija dostupna na Webinar i Unlimited planovima.

Ako tek učiš, odaberi najbližu strukturu i izbaci korake koje nećeš koristiti. Ne moraš početi s webinarom, dodatnom ponudom ili automatizacijom da bi objavio stranicu za prijavu ili jednostavnu ponudu. Dostupnost pojedinih koraka i ograničenja provjeri u svom računu i na aktualnom cjeniku.

4. Izradi lijevak u sučelju

U izborniku otvori „Sites” → „Sales funnels” → „Create”. U dijalogu upiši naziv, odaberi domenu i valutu pa izaberi početni tip. Naziv je za tvoju organizaciju; odaberi ga tako da kasnije znaš kojem proizvodu ili publici pripada. Prije javne objave provjeri je li odabrana domena ona koju želiš dijeliti.

Otvorit će se lijevak s predloženim koracima. Možeš odabrati predložak i otvoriti „Edit page” za uređivanje. Novi korak dodaješ kroz „+ Add step”; odaberi njegov tip, spremi ga pa prilagodi sadržaj. Primjerice, za prodajnu stranicu službena uputa vodi kroz „Add step” → „Sales page” → odabir predloška ili izradu od početka → „Edit page”. Nazivi mogu malo odstupati ako se sučelje promijeni.

Za svaku stranicu napiši jedan naslov koji kaže što je ponuda, nekoliko rečenica o sadržaju ili uvjetima i jedan gumb s konkretnim tekstom: „Preuzmi kontrolni popis” ili „Pogledaj radionicu”. Izbjegni tekst gumba poput „Klikni ovdje” kada možeš reći što slijedi. Na telefonu provjeri da se naslov, obrazac i gumb mogu pročitati bez zumiranja.

5. Postavi prijavu i poveži sljedeći korak

U uređivaču stranice za prijavu dodaj polje za e-mail. Prema službenoj pomoći, obrazac mora imati barem jedno e-mail polje, a gumb koji sprema kontakt treba radnju „Submit form”. Zatim odaberi kamo ide osoba: na sljedeći korak lijevka, na vlastitu URL adresu ili ostaje na istoj stranici uz tekst potvrde.

Ako je uključena dvostruka potvrda, osoba nakon obrasca mora otvoriti potvrdnu poruku i kliknuti poveznicu. Službena uputa trenutačno navodi da se nepotvrđen kontakt uklanja nakon 24 sata. Ako je koristiš, objasni to uz obrazac i isprobaj cijeli put, uključujući isporuku e-maila.

Na prodajnoj stranici otvori postavke glavnog gumba i izaberi „Open URL”, pa unesi URL obrasca za narudžbu. Službeni primjer povezivanja navodi „Submit form” i preusmjeravanje na sljedeći korak za opt-in stranicu, a „Open URL” za gumb prodajne stranice. Provjeri odredište: gumb koji izgleda uvjerljivo, ali vodi na pogrešan korak, prekida cijeli put.

6. Je li dodatna ponuda potrebna?

Ne za prvi lijevak. Dodatna ponuda uz narudžbu (order bump) prikazuje se na obrascu za plaćanje, prije završetka kupnje. Upsell je zasebna ponuda nakon glavne kupnje; prema službenoj pomoći kupac je može prihvatiti bez ponovnog unosa podataka za plaćanje. To su različiti trenuci i formati, ne dva naziva za isto.

Dodaj ih tek kada imaš smislen dodatak koji prirodno nadopunjuje glavnu ponudu, primjerice radni list uz radionicu. Ako ga nemaš, izostavi ga. Prije objave provjeri da je cijena jasna, da kupac razumije što odabire i što će se naplatiti; kod digitalnog i fizičkog proizvoda provjeri zasebno upute za resurs i isporuku.

7. Poveži e-mailove i automatizaciju tek kad znaš što trebaju raditi

U oglednom primjeru prva poruka potvrđuje prijavu i šalje obećani kontrolni popis. Druga može odgovoriti na česta pitanja o pripremi radionice. Treća može predstaviti plaćenu ponudu, uz jasan opis cijene i uvjeta. Raspored i sadržaj prilagodi stvarnoj ponudi; ne šalji promotivne poruke osobi koja je očekivala samo jednu datoteku.

Ako želiš da prijava pokrene niz, poveži odgovarajući okidač i kampanju u automatizaciji te testiraj da ista osoba ne dobije isti niz dvaput. Za način rada s kampanjama i porukama nastavi s našim vodičem o e-mail marketingu, a za povezivanje okidača s radnjama pogledaj vodič o automatizaciji u Systeme.io.

Za način prikupljanja i korištenja adresa primijeni pravila koja vrijede za tvoje poslovanje. Uz obrazac napiši zašto tražiš e-mail i kakve poruke osoba može očekivati; osiguraj i jasan način odjave gdje je primjenjivo. Nemoj dodavati osobe na listu bez odgovarajuće osnove ili slati probne poruke kupcima.

8. Testiraj lijevak prije nego ga podijeliš

Otvori svaku stranicu na računalu i telefonu. Klikni svaki gumb, pošalji probnu prijavu s adresom kojoj možeš pristupiti i provjeri je li kontakt spremljen te stiže li obećana poruka. Slijedi sve poveznice do kraja: prijava, sljedeći korak, prodajna stranica, obrazac i potvrda.

Za kupnju provjeri tekst, iznos, valutu, uvjete i odredište nakon uspješnog plaćanja. Nemoj testirati naplatu stvarnom karticom ako ne znaš hoće li biti terećena; slijedi postupak testiranja koji je dostupan u tvom računu ili provjeri postavke s pružateljem plaćanja. Poslije promjene gumba ili obrasca ponovi put od početka.

Zapiši što se dogodilo pri testu: gdje je osoba stigla, koju je poruku dobila i što se prikazalo nakon završetka. Ispravi prekinutu poveznicu, dvosmislen gumb ili neisporučen sadržaj prije objave. Lijevak organizira proces, ali ne jamči prijave ni prodaju; rezultat ovisi i o ponudi, publici, prometu i izvedbi.

Koliko košta i koji plan mi treba?

Ne biraj paket na temelju starog članka ili tuđeg screenshota. Broj lijevaka, koraka, kontakata i dostupnost pojedinih opcija mogu se razlikovati po planu i mijenjati. Zapiši što tvoj nacrt stvarno traži, pa usporedi to sa službenim cjenikom i granicama koje vidiš u vlastitom računu prije odluke.

Ako želiš proći širu usporedbu, pročitaj i naš vodič o paketima i cijenama. Pregled značajki na ProdajOnlineu može pomoći da složiš pitanja za provjeru; za konačne uvjete mjerodavne su aktualne službene informacije Systeme.io.

Kratka kontrolna lista za prvi lijevak

Prije objave provjeri: postoji jedan cilj; ponuda i uvjeti su jasni; svaki korak ima svrhu; obrazac sadrži e-mail polje; gumb ima odgovarajuću radnju; stranice vode na točno sljedeće odredište; potvrda i obećani sadržaj stižu; paket i domena odgovaraju tvojoj namjeni; stranice rade na telefonu; affiliate odnos je označen, a poslovni rezultat nije obećan.

Kreni od najkraćeg puta koji ispunjava obećanje. Kad prikupiš stvarne povratne informacije i znaš gdje ljudi odustaju, odluči treba li dodati e-mail, dodatni korak ili automatizaciju. Tako ćeš popravljati konkretan problem umjesto graditi složeniji lijevak samo zato što alat nudi još opcija.